Privacybeleid
1. Wie zijn wij
CapAgata is een merk van:
Ellebee CommV
Bollenberg 51
3210 Lubbeek
België
E-mail: info@capagata.be
Ellebee CommV is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.
Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat ons platform levert om producten online te verkopen.
2. Welke gegevens we verzamelen
Wanneer je onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
- naam
- factuur- en leveringsadres
- e-mailadres
- telefoonnummer
- betaalgegevens (verwerkt via Shopify en betaalproviders)
- bestelgegevens
- communicatie met onze klantendienst
- technische gegevens zoals IP-adres, browser en apparaat
3. Waarom we jouw gegevens gebruiken
We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:
Bestellingen en levering
- betalingen verwerken
- bestellingen verzenden
- retouren behandelen
Klantenservice
- vragen beantwoorden
- ondersteuning bieden
Verbetering van de webshop
- analyse van websitegebruik
- optimalisatie van onze diensten
Marketing
Indien je toestemming geeft, kunnen we je e-mails sturen met nieuws of aanbiedingen.
Je kan je op elk moment uitschrijven via de link in de e-mail.
Wettelijke verplichtingen
Bijvoorbeeld voor boekhouding en fraudepreventie.
4. Met wie we gegevens delen
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit.
We delen gegevens enkel met partners die nodig zijn om onze webshop te laten functioneren, zoals:
- Shopify (webshopplatform)
- betaalproviders
- verzenddiensten
- IT- en marketingpartners
Deze partijen verwerken gegevens enkel in het kader van hun dienstverlening.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig.
Bestel- en factuurgegevens worden volgens de Belgische wetgeving tot 7 jaar bewaard.
6. Jouw rechten
Volgens de Europese privacywetgeving (GDPR) heb je het recht om:
- inzage te vragen in jouw gegevens
- foutieve gegevens te laten corrigeren
- jouw gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen verwerking
- jouw gegevens over te dragen
Je kan hiervoor contact opnemen via:
info@capagata.be
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
7. Internationale gegevensverwerking
Sommige van onze partners, zoals Shopify, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
In dat geval worden passende beschermingsmaatregelen genomen in overeenstemming met de Europese privacywetgeving.
8. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.